Dengan melakukan pemesanan (booking) di Erhanesia Convention Center, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

• Pemesanan hanya dianggap sah setelah mendapat konfirmasi resmi dari pihak Erhanesia Convention Center.
• Informasi yang diberikan saat pemesanan harus akurat dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Pihak Erhanesia Convention Center berhak menolak pemesanan yang tidak memenuhi syarat.

• Uang muka (DP) minimum 50% dari total harga paket wajib dibayarkan untuk mengamankan tanggal acara.
• Pelunasan wajib diselesaikan selambat-lambatnya H-7 sebelum tanggal acara.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang tertera pada invoice.
• Bukti transfer wajib dikirimkan ke nomor WhatsApp kami untuk konfirmasi.

• Pembatalan > 30 hari sebelum acara: pengembalian dana 75%.
• Pembatalan 14–30 hari sebelum acara: pengembalian dana 50%.
• Pembatalan < 14 hari sebelum acara: tidak ada pengembalian dana.
• Pengajuan pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui WhatsApp atau email resmi.

• Penyewa bertanggung jawab atas kebersihan dan keamanan venue selama penggunaan.
• Kerusakan fasilitas akibat kelalaian penyewa akan dikenakan biaya ganti rugi.
• Dilarang membawa bahan berbahaya atau bahan ilegal lainnya ke area venue.

• Jam operasional venue: 08.00 – 22.00 WIB.
• Dekorasi tambahan harus dikoordinasikan terlebih dahulu dengan pihak manajemen.
• Kebisingan melebihi batas yang ditentukan dapat mengakibatkan penghentian acara.